dc.contributor.advisor | Mejía Guerrero, Hans | |
dc.contributor.author | Rocillo Llacctas, Arlene Stacey | |
dc.date.accessioned | 2024-03-05T19:56:54Z | |
dc.date.available | 2024-03-05T19:56:54Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/134774 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre
la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Dirección Regional de
Educación, Callao 2021. Esta investigación corresponde al método el hipotético
deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel descriptivo
correlacional y de diseño no experimental transversal. La población de estudio
estuvo conformada por 101 colaboradores y se empleó como muestra a la población
en su totalidad. Se emplearon dos cuestionarios como instrumento de medición, el
primer cuestionario de 16 preguntas correspondientes a la variable gestión
administrativa y el segundo de 8 preguntas correspondientes a la calidad de
servicio, la técnica empleada fue la encuesta y posteriormente se procedió a
analizar los datos a través del software estadístico SPSS versión 25. Para la
medición de la confiabilidad del cuestionario se realizó el Alfa de Cronbach. Los
resultados son presentados en tablas y gráficos estadísticos y para la contratación
de hipótesis se empleó el Coeficiente de Correlación de Spearman. Se determinó
que si existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la
Dirección Regional de Educación, Callao 2021. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Administración | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Servicio | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 40720573 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7100-7005 | es_PE |
renati.author.dni | 73193086 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Dios Zarate, Luis Enrique | |
renati.juror | Larroche Cueto, Benito Armando | |
renati.juror | Mejía Guerrero, Hans | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Educación y calidad educativa | es_PE |
dc.description.rsu | Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |