Estrés laboral y desempeño en el personal del área de cajas del supermercado Metro Proceres SJL - 2013

Abstract

El presente estudio “Estrés laboral y desempeño en el personal del área de cajas del Supermercado Metro Proceres S.J.L.-2013” Permite determinar la influencia del Estrés laboral en el Desempeño de personal de cajas. El objetivo general es determinar de qué manera el Estrés laboral influye en el desempeño del personal en el área de cajas delSupermercado Metro Proceres S.J.L.- 2013, para ello se planteó una hipótesis el estrés influye negativamente en el desempeño del personal en el área de cajas del Supermercado Metro Proceres S.J.L-2013. La metodología que se utilizó es hipotético deductivo, el tipo de estudioes explicativa causal y el diseño de la investigación es no experimental - Transversal correlacional / causal. La población es finita es decir se conoce el total por lo tanto la muestra estará comprendida por la misma población que son 40 cajeras del Supermercado. La técnica para la aplicación de la presente investigación es la encuesta, y el instrumento utilizado será el Cuestionario tipo Likert. Para dar validez a los instrumentos se utilizó el Alfa de Cronbach, así se evaluó la confiabilidad de la investigación; también se utilizó la validación de contenido mediante el juicio de expertos. El métodos de análisis de datos que se utilizó fue el software estadístico SPSS y para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba chi cuadrado, por medio de la cual se realizó la contratación de la hipótesis. Los resultados obtenidos de la investigación nos señalan que existe una influencia del estrés sobre el desempeño del personal de cajas del Supermercado Metro Proceres S.J.L. 2013.