El liderazgo y desempeño laboral de los empleados del área de cobranza del Banco de Crédito del Perú
Fecha
2014Metadatos
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El estudio de estainvestigación tuvocomo objetivo principal establecer si el liderazgo se relaciona de
manera satisfactoria con el desempeño laboral en los empleados del área de cobranza del Banco BCP
2013. El liderazgo es fundamental en toda organización ya que el buen desarrollo de esta habilidad
por parte de los jefes, ayudara notable en el desempeño y eficiencia de los colaboradores de toda
organización y/o empresa. La investigación es de tipo cuantitativo por la finalidad del trabajoy es
descriptivo correlacional por las 2 variables que se estudia, la población que se tomo para el
desarrollo fue de 120 colaboradores de Área de Cobranzas Telefónica del Banco BCP 2013.La muestra
que se obtuvo fue de 75 colaboradores por ende la recolección de los datos que se aplicó fue el
cuestionario tipo Lickert, la cual me lleva a la cuantificación de los datos, la herramienta utilizada fue
el programa SPSS y los resultados obtenidos fueron que si existe una relación significativa entre el
liderazgo y el desempeño laboral. Por lo tanto es fundamental la importancia que exista un buen líder
y que ejerza el liderazgo apropiado para lograr que los subordinados realicen sus funciones y tareas
cotidianas de manera óptima en favor de la organización.
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- Lima Este [1894]