Nivel de percepción de la satisfacción del cliente en la empresa Teni de Paris Los Olivos 2014
Fecha
2014Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el Nivel de Percepción de la satisfacción
del cliente en la empresa Teni de París los olivos 2014.
La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo simple con enfoque cuantitativo
con una muestra de 20 clientes. Para mejorar la información requerida, previamente se validaron
los instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de
expertos y alfa de Cronbach; el instrumento fue de encuesta graduado en escala Likert para cada
una de las variables.
En la presente investigación se llegó a la conclusión que si se puede percibir la satisfacción del
cliente mediante un servicio de calidad en los tratamientos estéticos no invasivos.
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- Lima Norte [376]