Formación laboral de los trabajadores del área de habilitaciones y cancelaciones del RENIEC, Lima -2014

Abstract

La presente tesis de investigación se titula "Formación Laboral de los trabajadores del área de Habilitaciones y Cancelaciones del RENIEC, Lima - 2014," este estudio tuvo como objetivo principal identificar los procesos de formación de los trabajadores del área de Habilitaciones y Cancelaciones del RENIEC y cómo contribuye esta formación para el crecimiento y desarrollo de los trabajadores y el logro de los objetivos propuestos por la institución. La metodología de estudio corresponde al método científico, documental y estadístico, de tipo aplicada y descriptiva, con diseño de investigación no experimental y de corte transversal, la población estuvo conformada por todas las personas que trabajan en el área de Habilitaciones y Cancelaciones del RENIEC, considerando a 25 trabajadores de dicha área para la muestra, utilizando el muestreo no probabilístico intencional, como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, y como instrumento el cuestionario con una escala de medición tipo Likert, para realizarlo se contó con la colaboración del personal quienes mostraron excelente participación en el desarrollo de los mismos, lo que fue de gran ayuda para el cumplimiento de los objetivos del presente trabajo de investigación. La información obtenida de los cuestionarios fue procesada estadísticamente en software SPSS versión 22.0. Finalmente en los resultados de la investigación se concluye que el personal del área de Habilitaciones y Cancelaciones del RENIEC debe capacitarse de manera continua para que adquieran mayores conocimientos, aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas que se requiere en el desarrollo de sus funciones.