Motivación y productividad en los colaboradores del área de venta de claro 2015 en San Juan de Lurigancho Lima Perú

Abstract

La Motivación y Productividad en ios Colaboradores del Area de Venta de Claro 2015 tuvo como objetivo general identificar la relación que existe entre la Motivación Laboral y la Productividad en los colaboradores del Area de Venta de Claro 2015, para esta investigación se tomó como referencia a los autores Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice, donde aquellos autores hacen referencia a la Motivación, para ello se tomó en cuenta la teoría de las necesidades de McClelland, las necesidades motivadoras básicas son la necesidad de Poder, necesidad de Asociación, necesidad de Logro. En lo que respecta a la Productividad, se desarrolló con los autores James R. Evans. William M. Lindsay, en su libro de Administración y Control de Calidad, midiendo la Productividad mediante el Apoyo a los directivos. Sistema de Calidad total. Eficiencia de la Organización, Capacitación y Entrenamiento, Satisfacción con el trabajo y la Moral. El tipo de investigación Básica porque las dos variables se relacionan, así también el diseño de la investigación es no experimental de corte transversal, el estudio es de nivel correlaciona!. Para las variables mencionadas se tomó una muestra censal a los 30 colaboradores a quienes se les aplicó una encuesta como instrumento en la búsqueda de la información elaborado en base a un cuestionario con respuestas cerradas y medidas en la escala de Likert para obtener sus impresiones respecto a la Motivación y Productividad de las ventas. Los instrumentos fueron validados por expertos que determinan su confiabilidad mediante el Alpha de Cron Bach. Se aplicó el paquete estadístico SPSS 21.