La rotación de personal y su influencia en la morosidad de la oficina de crédito educativo del Ministerio de Educación Lima, periodo 2010

Abstract

Determinar aspectos referentes a las causas de la rotación de personal y su influencia en la morosidad, medirlos y administrarlos adecuadamente permitirá que los funcionarios provean los medios para que el servidor se desempeñe más productivamente. El objetivo de la presente investigación es determinar la relación que existe entre la rotación de personal y su influencia en la morosidad, con la finalidad de formular una propuesta para mejorar las condiciones laborales mediante su atención en las dimensiones de la primera variable y proporcionar a la organización donde se realizó la investigación, el conocimiento respecto a las implicancias que puedan provocar la rotación de los servidores de la Oficina de Becas y Crédito Educativo y su afectación en el clima laboral y su nivel de desempeño. La investigación de campo se llevó a cabo aplicando un cuestionario a 30 servidores de la oficina de crédito educativo entre personal del régimen laboral 276 y 1057. Para analizar la variable rotación de personal y morosidad se utilizó diversas teorías en sus dimensiones de clima laboral y desempeño; en especial los tratados de Idalberto Chiavenato, Frederick Herzberg, Newstrom K., Bholander y Snell, Werther, etc. los cuales se clasificaron en inducción, salarios, beneficios sociales, incentivos, motivación, capacitación, cumplimiento de tareas, trabajo en equipo, identificación con el puesto asumido. Por medio de la aplicación de encuestas se recopiló la información necesaria y con el programa SPSS vs 21.0 se realizó el análisis de la estadística respectiva. Los resultados muestran que predomina un alto nivel de insatisfacción orientado a las recompensas justas es decir; desniveles de salarios. Los factores internos que son considerados de mayor importancia para los trabajadores son el trabajo que desempeñan, la relación con los compañeros de trabajo y la identificación con el puesto asumido.