Motivación y desempeño laboral de las cajeras del área de procesos operativos de una empresa de seguridad de Lima Metropolitana 2014

Abstract

La investigación reflejada en la presente tesis titulada Motivación y desempeño laboral de las cajeras del área de procesos operativos de una empresa de seguridad de Lima Metropolitana 2014, la cual tuvo por finalidad Identificar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de las cajeras del área de Procesos operativos de una Empresa de Seguridad de Lima Metropolitana 2014, cuya sede se encuentra en Lima, el objeto de estudio se interpreta con las variables; siendo la variable independiente la motivación compuesta por su tipología extrínseca, intrínseca y trascendente las cuales tienen respaldo en la teoría propuesta por S. Robbins basado en la teoría de los dos factores de Herzberg, asimismo, la variable dependiente es el desempeño laboral compuesta por las habilidades, recompensas y la capacitación las cuales están respaldadas por el autor S. Robbins en sus investigaciones del comportamiento humano. Asimismo señalamos que el tipo de metodología utilizado es de tipo descriptiva correlaciona! y diseño no experimental transversal, su población fue de 150 cajeras del área de procesos operativos, siendo la muestra de 108 colaboradoras, se utilizó el método de la encuesta mediante un cuestionario tipo cerrado el cual nos permitió recolectar información específica, la cual fue procesada con el programa de computo de análisis estadísticos SPSS Statistics IBM, versión 22, finalmente los resultados obtenidos nos mostraron que existe relación entre la motivación y el desempeño laboral, por lo tanto esta investigación permitirá elaborar la discusión, conclusiones y recomendaciones para mejorar las falencias de nuestra empresa.