La supervisión y el clima laboral de los operadores de recuento del área de gestión de efectivo de la CÍA de seguridad Prosegur S.A. Lima 2013

Abstract

La supervisión es importante para comprender el funcionamiento exitoso del nivel operacional de las empresas, el clima laboral tiene importancia en las empresas que buscan mejor desempeño y perfeccionamiento en su personal, la investigación se tituló "La supervisión y el clima laboral de los operadores de recuento del área de gestión de efectivo de la Cía. de Seguridad Prosegur S.A. Lima 2013", el objetivo fue identificar la supervisión y su relación significativa con el clima laboral según la percepción de los operadores de recuento del área de gestión de gestión de efectivo de la Cía. de Seguridad Prosegur. Chiavenato identifico cinco características de la supervisión, tales como, representan a la administración, pericia técnica, comunicación en dos lenguajes, crisis personal de identidad y autoridad limitada; se tomó las características más pertinentes del clima laboral según Likert como, comunicación, motivación, objetivos de rendimiento y de Litwin y Stringer los conflictos; La metodología fue observacional, el tipo de investigación descriptivo correlaciona! y el diseño no experimental transversal. La población fue de 300 personas y la muestra de 59 aplicando la fórmula de población finita, se recogió información utilizando dos cuestionarios validados por expertos, se aplicó el programa estadístico SPSS 20 y se hizo el análisis de fiabilidad dando un cociente de 0,859 y 0,916 en el Alfa de Cronbach para los cuestionarios de supervisión y clima laboral respectivamente, se procesó la información con el método estadístico chi cuadrado, se concluyó que existe relación entre la supervisión y el clima laboral, se recomendó elevar los criterios de selección y el perfil de los futuros supervisores, además de capacitaciones y actividades de integración entre supervisores y operadores de recuento.