La calidad en la satisfacción del paciente con dificultad de desplazamiento en la prestación de atención domiciliaria” ciudad de Lima-Perú en el distrito de Jesús Maria-2013

Abstract

Antecedente: La calidad de atención es un requisito fundamental que nos permite brindar seguridad a los usuarios y de esta manera disminuir los riesgos en la prestación de Servicios. Objetivo: El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio brindado por PADOMI y el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos. Metodología: Se realizó un estudio No experimental, y explicativo porque busca aclarar la correlación entre la calidad de Atención a Domicilio de los Pacientes y la satisfacción del usuario. Resultados: El 88,7% de los pacientes PADOMI está contento con el trato recibido por los profesionales de la salud. El 89,5% de los pacientes PADOMI cree que el medico toma su tiempo para esclarecer, informar, orientarlo a él y a su familia sobre la enfermedad que padece y el tratamiento que recibe. Existe una relación entre la preparación académica de los Profesionales de la Salud y la prestación del servicio que brindan en PADOMI, evaluada como oportunidad de atención (valor p < 0,05). Discusión: En el presente estudio, hemos verificado que la calidad de la atención de PADOMI se encuentra asociada con la satisfacción de los pacientes que reciben la atención.