Satisfacción del servicio de un programa social de alimentación en una institución educativa de un distrito de Lima, 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Analizar cómo la satisfacción del servicio incide en el programa social de alimentación en una institución educativa de un distrito de Lima, 2024. La investigación utilizó el enfoque cualitativo, de tipo básica, con el método hermenéutico interpretativo. Se utilizó el muestreo no probalístico utilizando la muestra de voluntarios a ocho (08) madres de familia. La investigación se efectuó por medio de una entrevista estructurada a los personajes indicados y un análisis de técnicas cualitativas. Disponiéndose por intermedio del análisis y síntesis las categorías: Satisfacción del servicio y sus subcategorías tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta y la segunda categoría: Programa social de alimentación y sus subcategorías: Accesibilidad nutricional, bienestar general y efectividad anti desnutrición. Los resultados condujeron que el programa de alimentación incide en el colegio, porque las entrevistadas indicaron que debería ser de mayor calidad con un mejor control e higiene para la conservación de los alimentos asimismo el personal debería estar más presentable y los horarios de entrega de los alimentos a los padres de familia no se deberían variar. Por último, se concluye una mejor eficiencia y eficacia en los productos y entrega.