Gestión de inventarios y nivel de servicio en una empresa comercializadora de útiles escolares y oficina, Huaraz - 2023

Abstract

Este proyecto tiene como ODS el trabajo decente y crecimiento económico, dado que la gestión de inventarios y nivel de servicio se relacionan con este objetivo para encontrar cuales son las fallas de la gestión para así poder mejorar el nivel de servicio. Así mismo el objetivo de la tesis fue determinar la relación entre la Gestión de inventarios y nivel de servicio en una empresa comercializadora de útiles escolares y oficina, Huaraz – 2023. Tuvo una población de 40 trabajadores, aplicando un cuestionario a 25 trabajadores siendo la muestra total, como resultado se reveló una correlación de Rho Spearman de 0.960, lo que señala una correlación positiva perfecta entre las variables de nivel de servicio y gestión de inventario. Además, el valor Sig. de 0.01, inferior a 0.05, indica una estrecha relación entre el nivel de servicio y la gestión de inventario. Esto lleva a la aceptación de la hipótesis alternativa, rechazo de la hipótesis nula. Se concluyó que la gestión de inventarios es eficiente y que está estrechamente ligada a la mejora del nivel de servicio. Destacando la importancia crucial de una gestión de inventarios adecuada para mantener elevados los estándares de servicio al cliente.