Marketing b2c y valoración del servicio, de una empresa de entretenimiento, San Luis, 2024

Abstract

Los objetivos de investigación han sido: ODS desarrollo económico, empleo y emprendimiento, y de la tesis determinar la relación del marketing b2c con la valoración del cliente, las estrategias metodológicas desarrolladas fueron de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, descriptivo correlacional y método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 50 clientes, la técnica utilizada para la recolección de datos ha sido la encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert, debidamente validado por método de juicio de expertos y la confiabilidad del coeficiente de correlación Alfa de Cronbach fue excelente. Los principales resultados de acuerdo a la evidencia, análisis descriptivo e inferencial fueron: Coeficiente de correlación Rh Spearman 0.789 y significancia bilateral de 0.01 por lo que se concluye que existe relación positiva entre las variables marketing b2c y valoración del servicio.