Importancia de la atención al usuario para la calidad de la administración pública en una gerencia de Lambayeque 2024

Abstract

El informe de tesis se relaciona con el ODS 8 trabajo decente y crecimiento económico, que permitirá mejorar los procesos administrativos y la formación del personal puede mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los ciudadanos, el objetivo general es determinar la relación de la administración pública y la importancia de la atención al usuario en una gerencia de Lambayeque 2024, la investigación; de tipo básica y enfoque cuantitativo, con una población de 15 administrados de una gerencia, los resultados destacan una moderada correlación, según el Rho de Spearman y una valoración de la Sig. (bilateral) de 0.098, comprobando así que siendo mayor a 0.05 se trabajará con la hipótesis nula siendo ésta la administración pública no se relaciona con la importancia de la atención al usuario en una gerencia de Lambayeque 2024. Se concluye que existe cierta relación positiva, pero no es suficiente para establecer que una mejora en la atención al usuario impactará significativamente en la calidad de la administración pública