Nivel de conocimiento de la gestión crediticia desde la perspectiva de los colaboradores de la empresa Financiera SJL – Lima, 2016

Abstract

El objetivo principal de esta investigación es identificar el nivel de conocimiento de la gestión crediticia de los colaboradores de la empresa financiera SJL – Lima, 2016, esta investigación es de nivel descriptivo simple, el tipo de investigación es de diseño no experimental, la población fueron 30 trabajadores de la empresa financiera efectiva y la muestra fueron los mismos 30 trabajadores. Los datos fueron procesados a través del programa SPSS, en cuanto a los resultados obtenidos fueron los siguientes, el 73.3% de los colaboradores de la empresa financiera, posee un nivel de conocimiento medio acerca de la gestión de crédito, pero solo el 20% del personal posee un nivel conocimiento óptimo de los procesos de gestión, y un 6.7% que muestra el bajo nivel conocimiento que tienen algunos colaboradores acerca de la gestión de crédito. La investigación concluye que existe un nivel significativo de conocimiento por parte del personal, relacionado a los procesos y fases de colocación de crédito, además se recomienda a la empresa Financiera Efectiva S.A, mantener el buen nivel de conocimiento, en todos los procesos que implique la gestión crediticia, a través de capacitaciones constantes, evaluaciones de desempeño para medir el grado de productividad.