Desgaste emocional y satisfacción laboral de los conductores de una empresa de transporte de pasajeros, Santa Anita 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el desgaste emocional y la satisfacción laboral en los conductores en una empresa de transporte de pasajeros, Santa Anita 2024. La metodología de la investigación se aplicó un diseño no experimental, de corte transversal, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo y de tipo aplicada; consideró una población finita conformada por 51 conductores, con muestra censal; así mismo, como técnica de recolección de datos empleó la técnica de la encuesta, la cual fue validada por juicio de expertos, tomando como instrumento al cuestionario demostrándose su confiabilidad de Alfa de Cronbach de nivel excelente. Los resultados para la comprobación de hipótesis fueron de un nivel sig.= 0,002 por el cual se comprobó la existencia de relación de las variables de estudio, asimismo, obtuvo un Rho Spearman de 0.420 indicando un nivel de correlación positivo moderada. Finalmente se concluyó que, el desgaste emocional causa estrés, depresión y falta de satisfacción laboral.