La relación de la billetera digital y el comportamiento de los usuarios en una empresa de logística, Ate - 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de las billeteras digitales y el comportamiento de los usuarios de una empresa de logística, Ate-2024. El estudio se basa en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo correlacional. La población objetivo fue de 350 clientes de la empresa, de los cuales se tomó una muestra de 183 personas. La investigación mide dimensiones como la facilidad de pago, optimización del tiempo y seguridad en el uso de billeteras digitales, y su relación con el comportamiento del usuario. La técnica empleada fue la encuesta y como instrumento se usó un cuestionario con escala tipo Likert. Los datos fueron procesados a través del programa SPSS, la cual permitió poder realizar los resultados descriptivos e inferenciales. Para finalizar, los resultados confirman que, si existe una relación positiva y significativa entre el uso de billeteras digitales y el comportamiento del usuario, evidenciada por un coeficiente de 0.771 y un valor de P de < 0.001. En cuanto a los resultados descriptivos tenemos que un 76% de los usuarios usa frecuentemente billeteras digitales, lo que sugiere una adopción alta de esta tecnología. Y el 76% de los usuarios tienden a tener un comportamiento positivo hacia el uso de plataformas digitales.