El clima laboral y su relación con la calidad de servicio de la superintendencia nacional de los registros públicos, distrito de Lince, año 2015
Fecha
2015Metadatos
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En la presente investigación realizada en la Superintendencia Nacional de los
Registros Públicos, se planteó como objetivo general determinar la relación entre
el clima y la calidad de servicio de dicha institución, La investigación obedece a un
diseño no experimental de corte transversal y un nivel descriptivo-correlacional.
La población y muestra está compuesta por 40 personas los mismos que
conformaron la muestra, por ser la población pequeña. La técnica e instrumento
utilizados para la recolección de datos fue la encuesta tipo cuestionario con 40
preguntas, utilizando la escala Likert, Asimismo para la validación de las técnicas
e instrumentos de investigación utilizadas se ejecutó mediante el juicio de
expertos, la Confiabilidad se obtuvo a través del coeficiente de Alfa de Cronbach,
dando como resultado un grado de confiabilidad del 0.875 considerado como
elevada para su aplicación. Se llegó a la siguiente conclusión: Sí existe relación
significativa entre el Clima Laboral y Calidad de Servicio de la Superintendencia
Nacional de los Registros Públicos, distrito de Lince, año 2015.
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- Lima Norte [3446]