La calidad de servicio del área administrativa y su influencia en la fidelización a los pacientes de la clínica Maisón de Sante, Chorrillos, 2015
Abstract
La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la influencia de la
calidad de servicio con la fidelización de los pacientes de la Clínica Maisón de Sante,
siendo una población de 60 colaboradores y la muestra censal de los 60 trabajadores, se
utilizó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la
información de la muestra antes señalada siendo procesados a través del programa SPSS
lográndose los resultados en los cuadros de frecuencia y graficas respectivas; las mismas
que fueron discutidos y analizados lográndose como conclusión que existe influencia
significativa entre calidad de servicio y fidelización de los paciente de la Clínica Maisón de
Sante.
Collections
- Lima Norte [3830]
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