Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre los
elementos tangibles y marketing relacional en el hotel Gämsä, Miraflores,2018, se tuvo una
muestra no probabilística de 41 huéspedes, la datos recolectados fue mediante la técnica de
las encuestas , a través de un cuestionario tipo Likert conformada por 21 ítems, se empleó el
programa SPSS 24 para el proceso datos bajo el método estadístico; el método de
investigación fue hipotético –deductivo con enfoque cuantitativo, el diseño es no
experimental – transversal, el nivel descriptivo correlacional , de tipo aplicado-técnico; los
resultados obtenidos fue la existencia de correlación positiva alta (R=0,766) entre las
variables elementos tangibles y marketing relacional.