“Capacitación y desempeño laboral en los colaboradores del área de operaciones de la empresa Satelcomperu Ate -2018”

Abstract

La siguiente investigación se desarrolló orientada a describir y buscar la relación entra la capacitación y el desempeño laboral dentro de la empresa SatelcomPerú Ate – 2018 el estudio es de diseño no experimental tipo transversal de enfoque cuantitativo, para el desarrollo de la investigación se contó con un total de 10 colaboradores, el estudio se enfocó al área de operaciones para la recolección de datos se elaboró un instrumento documentario con escala Likert, esto en base a nuestra operacionalización de variables. Se aplicó la técnica de la encuesta lo cual se obtuvo los siguientes resultados para a prueba de fiabilidad se utilizó el alfa de cronbach con el siguiente resultado 0,896 proporcionando así a la investigación un alto grado de fiabilidad. asimismo a través de las tablas descriptivas se obtuvo en la variable capacitación el 40% del total indica que la capacitación es regular en cuestión a tiempo, métodos aplicados y temas impartidas para la variable desempeño el 60% de los encuestados considera que su desempeño es muy alto después de la capacitación de igual forma para la prueba de normalidad se consideró shapiro- wilk donde con un resultado de 0.025 se afirmó que la distribución de la muestra no es normal dando paso así a utilizar el estadígrafo Rho de spearman para el análisis de las variables llegando a la siguientes resultados para la variable de capacitación y desempeño laboral se obtuvo un valor de significancia 0,009 confirmando así la correlación existente entre ambas variables asimismo el Rho= 0,768 confirma que la correlación entre ambas variables es moderada de igual forma se analizaron las dimensión transmisión de información y desempeño laboral se obtuvo un valor de significancia 0,027 confirmando así la correlación existente entre transmisión de información y variable desempeño laboral asimismo el Rho=0,692 confirma que la correlación entre ambas variables es moderada, de igual forma el desarrollo de habilidades y desempeño laboral se obtuvo un valor de significancia 0,445 confirmando así que no existente correlación entre desarrollo de habilidades y desempeño laboral finamente el desarrollo de actitudes y desempeño laboral se obtuvo un valor de significancia 0,487 confirmando así que no existente correlación entre desarrollo de actitudes y desempeño laboral.