“Estrategias de marketing y su influencia en la satisfacción del cliente del restaurant Las Delicias, distrito de San Miguel, año 2017.”

Abstract

La presente investigación se titula “Estrategias de Marketing y su influencia en la Satisfacción del cliente, del Restaurant Las Delicias distrito de San Miguel, año 2016”. El diseño de la investigación es no experimental – transversal, el tipo de la investigación es aplicada y su nivel es Descriptivo, Explicativo- Causal. Se logró determinar la influencia de las variables mediante el método hipotético deductivo. La población fue de 115 clientes del cual se realizó una muestra con la técnica del muestreo probabilístico, dando 89 clientes como muestra, al cual se le aplico el cuestionario tipo Likert, el cual estuvo conformado por 26 preguntas y sirvió para la recolección de datos, donde se procedió a realizar el coeficiente de Alfa de Cronbach para la fiabilidad del instrumento. Luego se procedió con el estadístico R de Pearson y la Prueba de hipótesis donde la significancia encontrada resulto ser menor que la significancia de la investigación, el cual comprobó que existe influencia entre las variables. Cada estadístico se interpretó de manera individual. Los resultados obtenidos evidencian la influencia que existe las variables Estrategias de marketing y la Satisfacción del Cliente