dc.contributor.advisor | Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo | |
dc.contributor.author | Chacara Cieza, Joselyn Natividad | |
dc.date.accessioned | 2019-01-11T12:52:20Z | |
dc.date.available | 2019-01-11T12:52:20Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/24576 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como propósito general, determinar la relación entre las estrategias de
la comunicación interna y la satisfacción laboral en el área de cobranzas del Banco de
Crédito del Perú, agencia Op Lima. El marco teórico de las estrategias de la comunicación
interna y sus dimensiones barreras de la comunicación, funciones de la comunicación y tipos
de la comunicación, se basó en la teoría del autor Pérez (2014), del mismo modo, para la
satisfacción laboral y sus dimensiones condiciones físicas, retos del trabajo, beneficios
económicos y reconocimientos del trabajo tuvo como base la teoría al autor Sáenz (2013).
El estudio se desarrolló usando el método científico, la metodología fue de tipo aplicada,
nivel descriptivo transversal; se utilizó una muestra censal de 40 colaboradores del área de
cobranza del Banco de Crédito del Perú, los cuales se aplicó mediante una encuesta con 60
preguntas con escala de Likert, la información fue recolectada y procesada mediante el
programa estadístico SPSS versión 25, se evidenció que existe relación entre la estrategia de
la comunicación interna y la satisfacción laboral del área de Cobranza del Banco de Crédito
del Perú. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Comunicación organizacional | es_PE |
dc.subject | Satisfacción laboral | es_PE |
dc.subject | Comunicación interna | es_PE |
dc.subject | Banco de Crédito del Perú | es_PE |
dc.title | Estrategia de la comunicación interna y satisfacción laboral de la empresa Banco de
Crédito del Perú del área de cobranza telefónica, Agencia OP Lima | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 09809744 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1353-1463 | es_PE |
renati.author.dni | 47487836 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Cifuentes La Rosa, Agliberto Cesar | |
renati.juror | Lino Gamarra, Edgar Laureano | |
renati.juror | Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.rsu | Enfoque de género, inclusión social y diversidad cultural | es_PE |
dc.description.ods | Reducción de las desigualdades | es_PE |