dc.contributor.advisor | Bustamante Cabello, Julio César | |
dc.contributor.author | Arribasplata Suarez, Jose Alexis | |
dc.date.accessioned | 2019-02-07T19:11:52Z | |
dc.date.available | 2019-02-07T19:11:52Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/26533 | |
dc.description.abstract | La investigación denominada "Marketing relacional y fidelización de los clientes de la
empresa BAJOPONTINA SA de Huaraz - 2018", se utilizó un diseño de investigación no
experimental, correlacional, con un muestreo probabilístico simple, donde se tuvo una
población de 2 000 personas y una muestra de 120 clientes, la técnica empleada fue la
encuesta y el instrumento fue el cuestionario, de los resultados obtenidos, se concluye que
el nivel de marketing relacional es alto en un 77,5% en relación con la fidelidad donde el
valor del Chi - Cuadrado es 114.170 con 2 grados de libertad y con una significancia de
0.000, por lo que se acepta la hipótesis de investigación planteada, que existe relación
significativa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de
BAJOPONTINA SA de Huaraz - 2018. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.subject | Fidelización de Clientes | es_PE |
dc.subject | Estrategias Relacionales | es_PE |
dc.title | “Marketing Relacional y Fidelización de Clientes de la Empresa Bajopontina Sociedad Anónima De Huaraz – 2018” | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Huaraz | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |