Planificación Estratégica y Calidad de Servicio de las Escuelas Privadas – Nivel Primario en la Urbanización Ramón Castilla, Callao, 2018
Date
2018Metadata
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La presente investigación tiene como objetivo definir la relación existente entre la
panificación estratégica y la calidad de las escuelas privadas – nivel primario en la
urbanización Ramón Castilla, Callao, 2018. El diseño que se empleó fue no experimental
– transversal, el tipo fue aplicada, de nivel descriptiva correlacional, de enfoque
cuantitativa y de método hipotético deductivo. La población de objeto de estudio fue de 35
trabajadores entre personal administrativo y docentes. Posteriormente al procesar los datos
en el software estadístico SPSS 25 se determinó que la correlación entre la planificación
estratégica y la calidad de servicio es muy alta con un valor de 89.5%. Así mismo la
significancia hallada fue 0.000 que es menor que 0.05 lo que infiere que se acepta la
hipótesis de investigación h1, por ende la planificación estratégica si tiene relación positiva
directa con la calidad de servicio, lo cual indica que a mayor tiempo se le dique a la
preparación y aplicación de la planificación estratégica, mayor será la calidad de servicio a
ofrecer.
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- Callao [535]