El benchmarking y el posicionamiento en las empresas automotrices en la urb. Santa Luzmila del distrito de Comas – 2018

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo principal determinar si existe una relación entre el benchmarking y el posicionamiento en las empresas automotrices en la urb. Santa Luzmila del distrito de Comas – 2018. La metodología empleada fue hipotético – deductivo, de tipo aplicada, con un nivel descriptivo – correlacional y diseño no experimental – transversal, la población objeto de estudio estuvo conformada por clientes de las empresas automotrices en la urb. Santa Luzmila del distrito de Comas, la muestra de estudio estuvo conformada por 260 clientes de las empresas automotrices; se elaboró como instrumento de medición un cuestionario conformado por 21 preguntas en escala de Likert, así también se realizó la prueba de correlación de Spearman, el cual permitió saber cuál es el grado de relación que tienen las variables, finalmente se demostró que existe una correlación alta o fuerte de 0,763 respecto a las variables benchmarking y posicionamiento, mientras que, la significancia hallada es de 0,000 la cual es menor que la fijada de 0,05, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula H0 y se acepta la hipótesis alterna H1, entonces, existe una relación positiva entre el benchmarking y el posicionamiento en las empresas automotrices de la urb. Santa Luzmila del distrito de Comas – 2018