“Plan De Fiscalizacion Operativa Para Mejorar La Eficiencia Operacional De Rendiciones De Viaticos De La Oficina Regional Norte Inpe – 2017”

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la implementación de un plan de fiscalización operativa mejora la eficiencia operacional del proceso de rendición de cuentas de los viáticos otorgados por comisión de servicios a los servidores de la Oficina Regional Norte INPE. Se trabajó con una muestra de 30 trabajadores, en quienes se evaluó el nivel de eficiencia operacional con el que realizan el proceso de rendición de viáticos, teniendo un resultado negativo. El presente estudio de tipo aplicativo desarrollo el diseño de investigación pre experimental con un pre y pos test a un solo grupo de estudio. Se implementó un plan de fiscalización operativa para determinar en qué medida la aplicación del plan mejorara la eficiencia operacional. Al comparar los resultados del pre y el pos test se determinó que la eficiencia operacional pasó de ser deficiente y regular a un nivel aceptable.