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dc.contributor.advisorGarcía Zare, Elmis Jonatan
dc.contributor.advisorGallo Gallo, María Del Socorro
dc.contributor.authorSánchez Grados, Aracelly Margarita
dc.date.accessioned2019-06-13T01:02:26Z
dc.date.available2019-06-13T01:02:26Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/34111
dc.description.abstractLa presente tesis se ejecutó a fin de determinar la relación entre las variables Seniority con la calidad de atención al usuario en UGEL Pacasmayo – 2018. El método que se empleo fue un diseño correlacional no experimental, se utilizó como instrumento el cuestionario Servqual y el instrumento de la lista de cotejo, El estudio estuvo conformado por una población de 65 trabajadores que laboran en la Unidad de Gestión Educativa Local UGEL Pacasmayo, obteniendo como muestra a 46 colaboradores Administrativos a los cuales se le realizo la técnica de la encuesta para la variable Seniority como también la técnica de la guía de observación para la variable Calidad de atención al usuario, las cuales permitieron recoger la información necesaria a través de las respuestas y comportamiento del colaborador, obteniendo como resultado que no existe una relación directa entre el Seniority y la calidad de atención al usuario en la UGEL Pacasmayo con un coeficiente correlacional de 0,14644 entre ambas variables, también se identificó un nivel de calidad de atención al usuario con un puntaje de 65% encontrándose en un nivel alto, con respecto al seniority un puntaje de 46% con un nivel medio.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectSeniorityes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectAtenciónes_PE
dc.subjectUsuarioes_PE
dc.titleEl seniority y su relación con la calidad de atención al usuario en UGEL Pacasmayo - 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeChepénes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión del Talento Humanoes_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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