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dc.contributor.advisorGarcía Zare, Elmis Jonatan
dc.contributor.advisorGallo Gallo, María Del Socorro
dc.contributor.authorSerrano Chávez, Luis Fernando
dc.contributor.authorTerán Espinoza, Elsa Marina
dc.date.accessioned2019-06-13T01:07:25Z
dc.date.available2019-06-13T01:07:25Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/34112
dc.description.abstractLa investigación de este estudio tuvo como propósito definir la relación entre las competencias laborales y la calidad de atención con los usuarios en la UGEL – CHEPÉN, 2018. Diseño de investigación no experimental, con un estudio correlacional. La población estuvo conformada por 54 trabajadores, mediante la fórmula estadística la muestra dio como resultado 35 colaboradores, por lo tanto se usó la encuesta y el ingenio en escala de Likert, por lo tanto se realizó el alfa de cronbach mediante el estudio estadístico SPSS para medir la confiablidad de ambas variables, el primer objetivo consistió en determinar el nivel de competencias laborales, con una fiabilidad altamente confiable de 0,752 y la segunda medir el nivel de calidad de atención con un 0,084 también altamente confiable. Los resultados de esta exploración muestran una correlación de (Pearson 0,55) a través de las variables competencias laborales y calidad de atención, de igual manera se realizaron correlacione significativas entre las dimensiones conocimiento (r =0,511), habilidad (r =0,510), actitud (r = 0,454) con la mejor condición brindada a los usuarios la UGEL Chepén, 2018.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectCompetencias laboraleses_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.titleCompetencias laborales del talento humano y su relación con la calidad de atención a los usuarios en la UGEL- Chepén, 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeChepénes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Organizacioneses_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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