Aplicación del programa de competencia laboral para mejorar el desempeño del personal administrativo de la empresa Eventual Servís S.A – Chiclayo

Abstract

El presente trabajo de investigación es de tipo Aplicativo, con un enfoque cuantitativo, y de diseño pre experimental, cuyo objetivo es la Aplicación del Programa de Competencia Laboral para mejorar el desempeño del personal Administrativo de la Empresa Eventual Servís S.A – Chiclayo. Para poder aplicar el programa de competencia laboral se utilizó un cuestionario con la finalidad de identificar la situación actual de desempeño del personal administrativo de la empresa, que estuvo constituido por 20 preguntas con una escala de Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre) la cual fue aplicado a 30 personas que constituye a la muestra del trabajo de investigación, y también se empleó una guía de entrevista al Gerente General de la empresa que estuvo constituida por 13 preguntas, en donde la validez y la fiabilidad de los instrumentos de recolección de datos se realizó mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach cuyo resultados fueron 0,800 lo que significa que el instrumento es fiable para la investigación, y los resultados se muestran mediante tablas, gráficas y cada uno contiene su respectiva interpretación. Y para finalizar el trabajo de investigación se concluye con el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alterna lo que esto significa que sise Aplica el Programa de Competencia Laboral mejorara el desempeño del personal Administrativo de la Empresa Eventual Servís S.A. – Chiclayo.