Liderazgo transformacional y la calidad total en la tienda por departamento Paris S.A. del Centro Comercial La Rambla - Brasil, Breña, 2018
Fecha
2018Metadatos
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El presente trabajo de investigación titulado “Liderazgo transformacional y la calidad total
de la tienda por departamento Paris S.A. del Centro Comercial La Rambla - Brasil, Breña,
2018”, tuvo como objetivo determinar la relación entre el liderazgo transformacional y la
calidad total de la tienda por departamento Paris S.A. del Centro Comercial La Rambla -
Brasil de Breña en el periodo 2018. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo
aplicado, se aplicó el método hipotético deductivo, con un diseño no experimental, corte
transversal y descriptivo-correlacional, ya que se identificó y se describió las características
de las variables estudiadas para proponer cambios en la realidad problemática. Las técnicas
de recolección de datos fueron la encuesta y el instrumento el cuestionario para los
empleados de la tienda por departamento Paris S.A. del Centro Comercial La Rambla - Brasil
de Breña, por lo tanto, la población fue de 100 y la muestra estuvo conformada por 80
colaboradores a través del muestreo probabilístico aleatorio simple. El resultado de la
investigación arrojo que existe una correlación de Spearman de 0.665, por la cual concluyó
que existe relación directa entre el liderazgo transformacional y la calidad total de la tienda
por departamento Paris S.A. del Centro Comercial La Rambla - Brasil de Breña.
Colecciones
- Lima Este [1894]