PROCESO DE CONTROL EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES DE CARGA CÓRDOVA ATE – 2014

Abstract

“Proceso de control de la empresa de transportes de carga Córdova Ate – 2014”, es el título de la investigación presentada, propuso como finalidad Identificar los procesos de control de la empresa de transportes de carga Córdova Ate – 2014. Tomando en cuenta Robbins S. y Coulter M. sostienen que el proceso de control es el procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones generales necesarias para corregir las desviaciones o errores de adecuación que pudieran presentarse. El proceso de control da por sentado que se cuenta ya con determinadas normas de desempeño y, de hecho, son los objetivos específicos que se establecieron durante el proceso de planeación. El tipo de estudio correspondió a una investigación básica, así también el diseño de la investigación es no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 colaboradores. Para la muestra se consideró el total de la población formada por 30 colaboradores, por ser una muestra pequeña, el muestreo utilizado fue no probabilístico ya que se empleó el total de la muestra. La técnica utilizada fue la encuesta, cuyo ítems del instrumento fueron con escala tipo Likert de 5 categorías, dichos instrumentos fueron validados a criterio de metodólogos expertos y determinando su confiabilidad con el Alpha de Crombach del paquete estadístico SPSS Versión 22. Con los resultados se comprobó que la finalidad del proceso de control es medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones generales, llegando así a las conclusiones y recomendaciones referidas en la presente.