dc.contributor.advisor | Cervantes Ramón, Edgard Francisco | |
dc.contributor.author | Baldeon Gaspar, Isabel Mariluz | |
dc.date.accessioned | 2020-09-10T17:37:58Z | |
dc.date.available | 2020-09-10T17:37:58Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/46375 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima laboral y la
calidad de servicio del área de terapia física del Hospital Sisol Salud, San Juan de Lurigancho
2019. El tipo de la investigación utilizado fue aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño no
experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 63 clientes quienes
fueron nuestro objeto de estudio para la recolección de datos. El instrumento utilizado es el
cuestionario y la encuesta, en donde se obtuvo al alfa de Cronbach con un resultado de 0,901
esto indica una alta confiabilidad y una validez del contenido de 82 % por la calificación del
juicio de expertos, donde presento un alto grado de validación.
De forma general se concluye que, si existe relación entre el clima laboral y la calidad de
servicio, es decir que si existe un buen clima laboral dentro del área de terapia física los
terapeutas brindaran una buena atención a los pacientes, el coeficiente de relación de Rho
Spearman = 0.650, de manera que se considera una relación positiva considerable. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Clima organizacional | es_PE |
dc.subject | Motivación en el trabajo | es_PE |
dc.subject | Servicio al cliente | es_PE |
dc.title | El clima laboral y la calidad de servicio del área de terapia física del Hospital Sisol Salud, San Juan de Lurigancho 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |