PROCESO DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA DE CURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA ESTATAL DE DERECHO PRIVADO SEDAPAL, EL AGUSTINO, 2016”

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo general identificar el proceso de capacitación del personal en el área de recursos humanos de la empresa estatal de derecho privado SEDAPAL, El Agustino, 2016. Para alcanzar este fin nos apoyamos en el modelo de proceso de capacitación propuesto por Chiavenato; la metodología siguió una investigación de diseño no experimental, de corte transversal y de nivel descriptivo. Se efectúo un censo a 65 trabajadores, los cuales conforman el total de la población. Los datos obtenidos por el instrumento de investigación fueron debidamente procesados en el programa estadístico “SPSS Statistics Versión 22”, mediante el cual se concluyó que el proceso de capacitación del personal es bueno al 66,2% de aceptación de los trabajadores encuestados; así mismo, las dimensiones: necesidades de capacitación, diseño de la capacitación, ejecución de la capacitación y evaluación de la capacitación son calificadas como buenas fortalezas del el proceso de capacitación del personal superando el 55% de aprobación.