Responsabilidad social corporativa y lealtad de marca. Caso supermercados de la ciudad de Trujillo en tiempos de COVID 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad de marca en el caso de los supermercados de la Ciudad de Trujillo en tiempos de COVID 2020, ya que buscó brindar mayor alcance de conocimientos sobre como las acciones de RSE que utilizaron los supermercados en beneficio de la sociedad tuvieron una relación en la lealtad de marca sus clientes. Fue una investigación de tipo básico y cuantitativa, de nivel correlacional y de diseño transversal. Fue aplicada a 384 hombres y mujeres de Trujillo de 18 a 50 años, que asistieron hacer sus compras en el periodo frecuente de 15 días en los supermercados de Trujillo (Tottus, Wong, Metro y Plaza Vea) 2020. Se obtuvo como resultado un coeficiente de correlación de 0,673, indicando que existe una correlación positiva moderada entre las variables, responsabilidad social corporativa y lealtad de marca. Por otro lado, la significancia arrojo un valor de 0,000 valor menor a 0.05. Por lo tanto, como conclusión se determinó que si existe una relación significativa entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad de marca en el caso supermercados de la ciudad Trujillo en tiempos de COVID 2020.