Marketing educativo y fidelización en la I.E.P. Children’s School S.A.C, Puente Piedra 2020

Abstract

El presente informe de investigación tuvo como fin el poder determinar la relación que existe entre el marketing educativo y la fidelización de clientes de la I.E.P Children’s School Prívate S.A.C, Puente Piedra 2020. La presente investigación tuvo un enfoque cuantitativo tipo básica, con un nivel correlacional simple y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 46 clientes y la muestra realizada fue censal, para esta investigación se usó toda la población. La técnica que se utilizo fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario con 33 preguntas en una escala ordinal tipo Likert. Este instrumento fue validado por juicio de expertos, teniendo una validación global del 93%, así mismo el Alfa de Cronbach que se obtuvo fue de 0,984. Finalmente, se concluye que el marketing educativo no se relaciona de manera significativa con la fidelización de clientes, ya que la significancia 0.371 > 0,05. Por ende, no es de vital importancia que se aplique el marketing educativo para que se genere la fidelización de clientes.