Marketing digital para mejorar el posicionamiento comercial de la Librería Arquishop, Chiclayo 2019

Abstract

Actualmente enfrentamos competencias comerciales de diferentes rubros entre formales e informales, sin embargo, el marketing digital es libre y cuenta con potente herramienta tecnológica, para lograr atraer a los clientes y fidelizarlos para asegurar la cartera de clientes potenciales. Nuestra investigación busca impulsar un sistema comercial limpio y trasparente dentro del marco territorial urbano de la región Lambayeque esta estrategia comercial permitirá que la librería “Arquishop” mejorar las ventas e impulsar a ganar el liderazgo empresarial. El objetivo propuesto es “Mejorar el posicionamiento comercial y aumentar las ventas en la Librería “Arquishop”, Chiclayo. La investigación es “Básica”, de Diseño “No Experimental, transversal y propositivo, aplicamos la encuesta a una muestra de 89 clientes, el cuestionario está conformado por 12 preguntas que fueron resueltas vía internet “Google Forms”, también se validó el instrumento a través del juicio de experto y se calculó la confiabilidad del Alfa de Crombach determinando aceptable la consistencia de los datos obtenidos. Los resultados determinaron que nivel de aceptación del marketing digital en el mercado local es del 18 al 26% sin embargo, las acciones comerciales practicadas por la empresa han logrado el impacto comercial lento además el posicionamiento comercial de la librería “Arquishop” es conocida por muchos, pero solo el 10% logra comprar sus productos. Se diseñó la propuesta analizando la gestión empresarial, interna y externa y proyectando la visión técnica estratégica para logra mejorar el posicionamiento comercial y aumentar las ventas en la Librería “Arquishop” el presupuesto para invertir es de S/. S/ 26,550. Actualmente se demuestra que la tendencia de éxito según el R cuadrado es de 8% significa que el nivel de crecimiento es lento y seguro.