dc.contributor.advisor | Huamani Cajaleón, Diana Lucila | |
dc.contributor.author | Mamani Triveño, Milagros Jenny | |
dc.contributor.author | Rebaza Crespo, Sara Whendy | |
dc.date.accessioned | 2021-05-14T17:32:04Z | |
dc.date.available | 2021-05-14T17:32:04Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/60494 | |
dc.description.abstract | En cuanto al análisis de la investigación tiene como título Desarrollo del Marketing
Relacional para mejorar la Fidelización del cliente de la empresa Perú Vacation
Rentals SAC. 2019, en tanto se observó el propósito de determinar la relación
entre el Marketing relacional y la fidelización del cliente. La investigación se
respalda por los teóricos principales García y Gutiérrez teniendo como primera
variable Marketing relacional y como segunda variable fidelización del cliente.
La metodología empleada para la investigación se aplicó en la realidad
problemática, en tanto se manifiesta como nivel no correlacional, deductivo, de
diseño no experimental, de corte transversal, descriptiva, de enfoque cuantitativo.
Para la cual se tuvo una población de 156. Se utilizó la muestra de 86 clientes, se
puede inferir que se aplicó la prueba Kolmogorov-Smirnova, por ello la
investigación utilizó una técnica de la encuesta, porque se obtuvo antecedentes
de clientes quienes fueron observados y medidos.
Por consiguiente, se demostró la relación del marketing relacional que hubo
una relación entre la fidelización del cliente de la empresa Perú Vacation Rentals
SAC. 2019. Por ello la correlación de Spearman es de 0.781 la cual indica la
existencia de correlación de las variables y el nivel de significancia 0.00. En tanto
se concluye que en la investigación se rechaza la hipótesis nula y se acepta la
hipótesis alterna, de acuerdo al análisis del procedimiento estadístico se pudo
identificar factores de coincidencia de similitud confirmando que existe relación
significativa positiva entre las variables marketing relacional y fidelización del
cliente en la empresa de Perú Vacation Rentals SAC, del distrito de Miraflores. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.subject | Fidelización del ciente | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.title | Desarrollo del marketing relacional para mejorar la fidelización del cliente de la empresa Perú Vacation Rentals SAC. 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 43648948 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8879-3575 | es_PE |
renati.author.dni | 43890068 | |
renati.author.dni | 45514381 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Cifuentes La Rosa, Agliberto Cesar | |
renati.juror | Huamani Cajaleon, Diana Lucia | |
renati.juror | Romero Pacora, Jesús | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |