La estrategia de cobranza y la morosidad de los clientes del Estudio Monteza Abogados S.C.R.L., Lima 2021

Abstract

El desarrollo de la investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la estrategia de cobranza se relaciona con la morosidad de los clientes del Estudio Monteza Abogados S.C.R.L., Lima 2021. La metodología empleada en esta investigación fue de tipo aplicada, de diseño no experimental, corte transversal, con enfoque cuantitativo de nivel correlacional. Se investigaron a 30 clientes como población total, al ser pequeña se aplicó una muestra censal al total. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la encuesta a través de cuestionarios de escala tipo Likert. La validez fue demostrada a través de la técnica de juicio de expertos y la confiabilidad del Alfa de Cronbach de 0.898. La prueba de hipótesis se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Se obtuvo como resultado: 0.468 y una significancia bilateral de 0.000. La conclusión final encontrada es que existe relación entre la estrategia de cobranza y la morosidad de los clientes.