Procesos de negociación de los distribuidores de Claro América Móvil - Sede Nicolás Arriola, 2018

Abstract

La investigación tuvo como objetivo principal sobre los procesos de negociación de los distribuidores de Claro América Móvil - Sede Nicolás Arriola, 2018. La metodología estuvo basada en una investigación de tipo aplicado; con un diseño descriptivo, no experimental, transeccional. La población estuvo conformada por un total de 62 colaboradores de los distribuidores de Claro América Móvil, sede Nicolás Arriola; la muestra de análisis fue no probabilística, considerándose la misma cantidad de personas que la población ya que el segmento es pequeño. La técnica del análisis que se empleó en la investigación es la encuesta y el instrumento es el cuestionario, de la cual se obtuvo un Alpha de Cronbach de 0,854 de fiabilidad. Se validó los instrumentos mediante dos expertos de la escuela de Administración y tabuló con el Coeficiente de Aiken de 0,968. Se analizó la información mediante estadística descriptiva y se presentó en tablas y diagrama de barras. Con la información existente en la entidad, se desarrolló las conclusiones y sugerir recomendaciones.