Plan de marketing y fidelización en clientes de la empresa El Pacto Mkt S.A.C, Santa Anita, 2017

Abstract

la presente investigación que lleva como título Plan de Marketing y fidelización en clientes de la empresa el Pacto Mkt S.A.C, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el plan de Marketing y fidelización en los clientes de la empresa El Pacto Mkt S.A.C, 2017, la cual se trabajó con una muestra censal, la cual fue de 70 clientes activos de la empresa, la cual se escogió como formal general de la población, el procesamiento de datos se realizó mediante el uso del software SPSS22, la cual se realizó con el levantamiento de la información a la data del software para luego ser procesadas, las cuales arrojo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna es decir que el plan de marketing se relaciona de manera directa con la fidelización de clientes, es decir a mayor plan de marketing mayor fidelización de clientes o viceversa, así mismo respondió a nuestro objetivo general.