El clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la institución educativa N° 7239 Santísimo Salvador del distrito de Pachacámac, 2021
Date
2021Metadata
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El estudio de investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el clima
organizacional y la calidad del servicio educativo en la institución educativa N°
7239 Santísimo Salvador del distrito de Pachacámac, 2021.Se utilizó un enfoque
cuantitativo, de método hipotético deductivo, tipo básica, descriptiva, correlacional
de diseño no experimental. La muestra lo conformaron 70 docentes a quienes se
les aplicó dos cuestionarios, uno por variable. Los resultados evidenciaron 79%
del personal docente percibe al clima organizacional en un nivel óptimo; un 20%
lo evalúa en un nivel regular y solo 1% en un nivel no óptimo; por otro lado, con
referencia a la variable calidad del servicio educativo es percibida como buena por
un 73% del personal docente, mientras que el 27% lo considera como regular.
Otro hallazgo es la relación estadísticamente entre el clima organizacional y la
calidad del servicio educativo este es significativo y positivo en un grado
moderado (Rho=0,580). Del mismo modo las dimensiones potencial humano,
diseño organizacional, cultura organizacional y motivación. Se concluye que
mientras el clima organizacional es óptimo en la institución educativa N° 7239
Santísimo Salvador, Pachacámac 2021 la calidad de servicio será percibida en un
nivel bueno.
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