El clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la institución educativa N° 7239 Santísimo Salvador del distrito de Pachacámac, 2021

Abstract

El estudio de investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la institución educativa N° 7239 Santísimo Salvador del distrito de Pachacámac, 2021.Se utilizó un enfoque cuantitativo, de método hipotético deductivo, tipo básica, descriptiva, correlacional de diseño no experimental. La muestra lo conformaron 70 docentes a quienes se les aplicó dos cuestionarios, uno por variable. Los resultados evidenciaron 79% del personal docente percibe al clima organizacional en un nivel óptimo; un 20% lo evalúa en un nivel regular y solo 1% en un nivel no óptimo; por otro lado, con referencia a la variable calidad del servicio educativo es percibida como buena por un 73% del personal docente, mientras que el 27% lo considera como regular. Otro hallazgo es la relación estadísticamente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo este es significativo y positivo en un grado moderado (Rho=0,580). Del mismo modo las dimensiones potencial humano, diseño organizacional, cultura organizacional y motivación. Se concluye que mientras el clima organizacional es óptimo en la institución educativa N° 7239 Santísimo Salvador, Pachacámac 2021 la calidad de servicio será percibida en un nivel bueno.