Propuesta de gestión sostenible para mejorar la distribución de mensajería en la empresa RBB Express Way EIRL Callao 2021

Abstract

El presente informe de investigación titulado Propuesta de Gestión Sostenible para mejorar la distribución de mensajería en la empresa RBB Express Way EIRL Callao 2021 consideró como objetivo general proponer un plan de gestión sostenible para la mejora de distribución de mensajería en la empresa RBB Express Way EIRL Callao 2021. Utilizo como autores principales a Locano, F. (2013) para nuestra variable Gestión Sostenible donde encontramos indicadores importantes como Sostenibilidad Ambiental, Social, Económica y Ética. También consideramos a Castellano, A. (2015) para nuestra segunda variable Distribución de Mensajería donde los indicadores fueron Calidad de servicio, Tiempo y Costo. En el marco teórico de la investigación se realizará con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada con diseño no experimental de corte transversal. Sera una investigación censal con 35 clientes frecuentes, utilizará la encuesta como técnica de recolección de datos y su instrumento será el cuestionario; los resultados serán procesados en el programa SPSS para obtener una información estadística más precisa. La validación fue por medio de evaluación de jueces y en la confiabilidad se utilizó el análisis de Cronbach.