dc.contributor.advisor | Aguilar Chávez, Pablo Valentino | |
dc.contributor.author | Mujica Torres, William Kevin | |
dc.contributor.author | Pacherres Vásquez, Edwin Miguel | |
dc.date.accessioned | 2021-11-08T02:10:35Z | |
dc.date.available | 2021-11-08T02:10:35Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/73030 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre gestión logística
y la satisfacción del cliente de la empresa Negociaciones El Prominente S.A.C. en
la ciudad de Pacasmayo en el año 2020. Se empleó un estudio de enfoque
cuantitativo de tipo descriptivo y diseño no experimental correlacional, teniendo
como población a 25 clientes siendo igual a la muestra. Se utilizó la técnica de la
encuesta y como instrumento el cuestionario validado por juicio de expertos y un
alfa de Cronbach de 0,808 y 0,756 en cada instrumento. Se evidenció que el nivel
de gestión logística era deficiente, la satisfacción del cliente de nivel medio; y en
cuanto a las correlaciones entre las dimensiones de la gestión logística y la variable
satisfacción del cliente se obtuvo relación significativa y directa con los siguientes
grados: alto en gestión de stocks (rho = 0,708), canal de distribución (rho = 0,739),
y moderado en ciclo de pedido (rho = 0,652), logística inversa (rho = 0,652). En
conclusión, la gestión logística y la variable satisfacción del cliente es significativa
y dicha relación es directa y de grado alto por el coeficiente rho de 0,771 . | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión logística | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Empresas - Administración | es_PE |
dc.title | Gestión logística y satisfacción del cliente de la empresa negociaciones El Prominente S.A.C. en la ciudad de Pacasmayo en el año 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Chepén | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Logística | es_PE |
renati.advisor.dni | 44852440 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8663-3516 | es_PE |
renati.author.dni | 76814944 | |
renati.author.dni | 72361849 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Soriano Paredes, Emilio Alberto | |
renati.juror | Chavez Bejarano, Denis Guizela | |
renati.juror | Parraguez Carrasco, Marcos Benito | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |