Nivel de identificación del personal y la imagen corporativa de la Corte Superior de Justicia del Santa, Chimbote – 2021

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal conocer las motivaciones que generan identificación del personal y su relación con la imagen corporativa de la Corte Superior de Justicia del Santa, Chimbote – 2021, siendo identidad lo que la institución ha decidido ser, reflejada en la cultura organizacional y la imagen institucional, lo que los entornos perciben de la misma, concebida a lo largo del tiempo por significantes que asocian. El tipo de estudio de la investigación se caracterizó por ser básico de diseño fenomenológico a través de categorías, además de ser orientado a la comprensión bajo enfoque cualitativo. Se buscó describir y entender el problema de investigación bajo la perspectiva de cada participante y su construcción colectiva, analizando discursos o posibles significados a través de “fenomenología empírica” hasta encontrar el punto de saturación. Se utilizaron instrumentos como focus group y entrevista a profundidad mediante la opinión de colaboradores y autoridades afines a la entidad. Se concluyó que los colaboradores saben que es importante sentirse parte de la entidad, se sienten integrados y valorados, pero existe mala percepción respecto al cuadro de meritocracia, lo cual impide relacionar la filosofía institucional con lo que perciben los entornos y puede generar una mala reputación.