Gestión de la distribución y el comportamiento de los clientes de Transportes Pozo & Hnos. S.A.C., Ate 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre gestión de la distribución y el comportamiento de los clientes de Transportes Pozo & Hnos. S.A.C., Ate 2021. La metodología de la investigación tuvo una población finita conformada por 30 clientes con muestra censal, así mismo empleo la encuesta como técnica en la recolección de datos y el cuestionario como instrumento, previamente validados a través de la opinión de los expertos se demostró la validez, haciendo uso del software estadístico SPSS V25 empleado para la confiabilidad del Alfa de Cronbach, el estudio aplico un diseño no experimental de corte transversal, de nivel correlacional, con un enfoque cuantitativo de tipo aplicada. Los resultados para las variables en los instrumentos se graduaron en la escala de Likert y la comprobación de hipótesis se realizó con la correlación de Rho Spearman teniendo como resultado de 0.829 y un nivel sig.= 0,000. Finalmente se concluyó que existe una correlación positiva fuerte, por ello se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, es decir que, al realizar una buena gestión de distribución, expresado a través de la distribución física, cadena logistica y los componentes de la logística se logra un favorable comportamiento de los clientes.