Gestión administrativa y satisfacción del usuario de la Institución Educativa Pública 80412 de Pacasmayo, 2021

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la institución educativa pública 80412 de Pacasmayo. Es una investigación aplicada con diseño no experimental y nivel correlacional; la muestra de 220 padres de familia, se usó como instrumentos dos cuestionarios, uno para la gestión administrativa y otro para la satisfacción del usuario. Los resultados se procesaron con la estadística descriptiva e inferencial, usando Excel 2019 y SPSS v 26 para identificar la correlación existente entre las variables objeto de estudio, se observó que Rho de Spearman = 0,865, hallándose una correlación positiva y significativa, con significancia = 0,000 inferior al 5%; es decir, que la gestión administrativa se relaciona significativamente con la satisfacción del usuario de la institución educativa pública 80412 de Pacasmayo, además la dimensión planificación se relaciona con la satisfacción del usuario (Spearman fue 0,663); la dimensión organización se relaciona con la satisfacción del usuario (Spearman fue 0,856); la dimensión dirección se relaciona con la satisfacción del usuario (Spearman fue 0,856); la dimensión dirección se relaciona con la satisfacción del usuario (Spearman fue 0,504) y la dimensión control se relaciona con la satisfacción del usuario (Spearman fue de 0,878).