Estrategias de cobranza y su relación con el índice de morosidad en la Junta de Usuarios de Agua del Sector Hidráulico Menor Moche Trujillo; 2020

Abstract

El objeto del estudio, estuvo en establecer la relación de las estrategias de cobranza y el índice de morosidad de la junta de usuarios de Agua del Sector Hidráulico Menor de Moche, Trujillo 2020, La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo, aplicando el diseño descriptivo correlacional, no experimental. El estudio de fijo a la muestra objetivo que estuvo conformada por 32 funcionarios y/o trabajadores de la junta de usuarios de Agua del Sector Hidráulico Menor de Moche. Se aplicó la técnica de la encuesta para obtener información y procesarla para obtener datos de las variables estrategias de cobranza y el índice de morosidad; el cuestionario fue el instrumento que se empleó para ambas variables, se realizaron pruebas estadísticamente a través del programa EXCEL, SPSS V25 y para establecer el coeficiente de correlación de Pearson teniendo como resultados los datos presentados en tablas y figuras estadísticas.

A través de los resultados se logró determinar que la variable estrategias de cobranza tiene una correlación muy significativa (p < 0.01) y en grado moderado (r = 0.407) con la variable índice de morosidad de la junta de usuarios de Agua del Sector Hidráulico Menor de Moche, Trujillo 2020