Redes sociales y marketing relacional en la mercería Ailo, Lima, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre redes sociales y marketing relacional en la mercería Ailo Lima, 2021. En cuanto a la metodología, fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional con un diseño no experimental de nivel transversal. La población estuvo conformada por 86 clientes de Ailo Lima, 2021, utilizando el método censal. Se empleó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumentos un cuestionario por cada variable estudiada. Como resultado se obtuvo un alfa de Cronbach para la primera variable de ,810 y para la segunda variable de ,815, en la hipótesis general se obtuvo ,766 lo cual se concluye que, si existe relación entre redes sociales y marketing relacional en la mercería Ailo Lima, 2021 revelando así una relación positiva alta.